Privacy­beleid —
alleen wat nodig is.

Met ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’ wordt bedoeld Barista voor thuis BV, statutair gevestigd aan Olgerweg 2 52, 9723 ED Groningen, Nederland. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website, mobiele apps en andere online en offline diensten worden verwerkt.

Uw privacy is belangrijk voor ons. Daarom hebben we dit privacybeleid opgesteld, waarin we uitleggen welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en met wie we deze delen. Dit beleid geldt wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact opneemt of gebruikmaakt van andere diensten van Barista voor thuis.

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over dit privacybeleid of hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@baristavoorthuis.nl.

We verzamelen persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer en andere gegevens die nodig zijn om u te kunnen bereiken over onze producten, diensten of bestellingen.
• Betalingsgegevens: betaling verloopt via bankoverschrijving op factuur. Wij verwerken uitsluitend de gegevens die bij die overboeking horen (bedrag, betalingskenmerk en de tenaamstelling zoals je bank die doorgeeft). Wij vragen, verwerken of bewaren geen creditcard- of inloggegevens.
• Bestelgegevens: welke producten u koopt, het bestelbedrag, het afleveradres en de bestelgeschiedenis — voor uitvoering, administratie, garantie en service.
• Enquête- en feedbackgegevens: informatie die u met ons deelt wanneer u een formulier invult, een enquête beantwoordt, feedback geeft of deelneemt aan acties of promoties.
• Communicatiegegevens: gegevens die u met ons deelt tijdens contact met onze klantenservice, per e-mail, telefoon of chat. Dit kan ook uw marketingvoorkeuren en andere door u vrijwillig gedeelde informatie omvatten.
• Gebruiksgegevens: anonieme bezoekstatistieken via een privacyvriendelijke analytics-tool, zonder IP-adresopslag of koppeling aan advertentienetwerken.

We gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken, verzenden en afhandelen van uw bestellingen.
• Het beantwoorden van vragen, verzoeken of klachten en het versturen van serviceberichten.
• Het versturen van onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie waarvoor u zich heeft aangemeld.
• Het monitoren en analyseren van trends en gebruik van onze diensten om deze te verbeteren.
• Het organiseren van acties, wedstrijden en promoties.
• Het opsporen, onderzoeken en voorkomen van fraude en andere illegale activiteiten.
• Het nakomen van onze wettelijke en contractuele verplichtingen, waaronder administratie en incasso.

We verwerken uw persoonsgegevens op basis van: (1) de uitvoering van een overeenkomst met u, bijvoorbeeld uw bestelling; (2) onze wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten; (3) onze gerechtvaardigde belangen, zoals fraudepreventie en serviceverbetering, voor zover deze niet zwaarder wegen dan uw privacyrechten; en (4) uw toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbriefaanmeldingen of marketing.

We delen uw persoonsgegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten, zoals onze logistieke partner, betaalprovider, e-mailprovider, boekhouder en analyticsleverancier. Met deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten.

We kunnen uw gegevens ook delen in het kader van een fusie, overname, financiering of verkoop van (een deel van) onze onderneming. Verder kunnen we uw gegevens wettelijk verplicht delen, bijvoorbeeld op grond van een gerechtelijk bevel of handhaving.

We verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

We sturen u marketingberichten als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, eerder iets bij ons heeft gekocht, of uw gegevens heeft achtergelaten bij een actie of promotie. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link onderaan onze e-mails of door een e-mail te sturen naar info@baristavoorthuis.nl.

Ook na uitschrijving kunnen we u nog niet-promotionele berichten sturen, zoals bestelbevestigingen of service-updates. We vragen altijd eerst om uw toestemming voordat we uw gegevens delen met derden voor hun directe marketing.

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bij het bepalen van de bewaartermijn houden we rekening met de aard, gevoeligheid en hoeveelheid van de gegevens, het potentiële risico van misbruik, en wettelijke bewaarplichten.

Bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar conform fiscale wetgeving. Marketing-toestemming bewaren we tot u zich uitschrijft. Service-historie bewaren we zolang de garantieperiode loopt, plus drie jaar.

Deze termijnen beletten niet dat we gegevens langer bewaren als dit noodzakelijk is om wettelijke verplichtingen na te komen, een juridische vordering in te stellen of te verweren, of voor bewijdoeleinden.

Als persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen we voor passende waarborgen, zoals goedgekeurde modelbepalingen of een adequaatheidsbesluit, in overeenstemming met de AVG.

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heeft u onder meer de volgende rechten:

• Inzage in uw persoonsgegevens.
• Correctie van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van uw gegevens, behoudens wettelijke bewaarplicht.
• Bezwaar maken tegen verwerking of beperking van verwerking vragen.
• Gegevensoverdraagbaarheid in een gestructureerd, gangbaar formaat.
• Intrekking van eerder gegeven toestemming.
• Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@baristavoorthuis.nl. We reageren binnen één maand.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we u op een passende manier. Controleer deze pagina regelmatig voor de meest recente versie van ons privacybeleid.

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Barista voor thuis BV
Olgerweg 2 52
9723 ED Groningen
Nederland
E-mail: info@baristavoorthuis.nl

Voor vragen over dit privacybeleid, onze omgang met uw gegevens of uw rechten kunt u altijd contact met ons opnemen.